Часто жители сталкиваются с ситуацией: в квартире слишком жарко или, наоборот, холодно, и  многие сразу набирают номер теплоснабжающей организации. Но с такими бытовыми заявками работают управляющие организации (УК, ТСЖ или ЖСК). 

Дело в чётком разделении зон ответственности. Теплоснабжающая организация отвечает за подачу ресурса до границы дома — то есть за магистральные сети, котельные, параметры теплоносителя на вводе в здание. А всё, что внутри многоквартирного дома — внутридомовые инженерные системы, стояки, радиаторы в квартирах, общедомовые приборы учёта, герметичность трубопроводов на вводе — это зона ответственности управляющей организации. Только при выявлении управляющей организацией причин за пределами внутридомовой системы отопления она самостоятельно свяжется с ресурсоснабжающей организацией.