ДИСТАНЦИОННЫЙ РЕЖИМ РАБОТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Уважаемые потребители и партнеры!
В связи с текущей эпидемиологической ситуацией на территории Выборгского района ЛО в офисах и производственных отделениях АО «Выборгтеплоэнерго» усилен пропускной режим. Консультации и прием документов специалистами предприятия осуществляется по дистанционным формам взаимодействия. Очное посещение абонентом офиса АО «Выборгтеплоэнерго» возможно только при заблаговременном согласовании со специалистом по направлению времени визита и с условием соблюдения масочно – перчаточного режима.
Сотрудники АО «Выборгтеплоэнерго» осуществляют прием обращений в телефонном режиме:
- ПРИЕМНАЯ: тел/факс: 8 (81378) 2-14-83
- вопросы по опломбировке и регистрации индивидуальных (квартирных) приборов учета горячей воды: 8 (931) 381-47-04
- вопросы по начислениям за услуги отопления и ГВС (отдел сбыта): 8 (813 78) 5-40-20
- по сообщениям о повреждениях на объектах теплоснабжения: 8 (81378) 2-09-74
Письменные обращения принимаются:
- по электронной почте: info@vyborgteploenergo.ru
- через форму приема обращений на официальном сайте, ссылка: wpts.vbg.ru/node/74
- через ящик для корреспонденции, установленный у входа офиса по адресу: г.Выборг, ул.Сухова, д.2.
АО «Выборгтеплоэнерго» работает по обычному графику с соблюдением необходимых мер предосторожности. В головном офисе и производственных отделениях усилен пропускной режим, в течение дня проводится дезинфекция и обеззараживание помещений, осуществляется выдача защитных и дезинфицирующих средств.
АО «Выборгтеплоэнерго» напоминает: при возникновении вопросов, связанных с работой внутридомовых систем отопления и горячего водоснабжения, в первую очередь необходимо довести информацию до жилищной организации (Управляющей компании, ТСЖ, ЖСК и т.д.), которая должна определить причину проблемы и принять необходимые меры. Информация об организации, которая обслуживает дом, размещается в квитанциях за ЖКУ, а также на информационных стендах в подъезде.
Справка:
Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко 1 октября подписал постановление №653, вносящее изменения в постановление №573 «О мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции». Согласно документу, Выборгский и Гатчинский районы перешли в «красную» зону.